DuoAI
拼多多商家专属 AI 引擎

让 AI 帮你
管好客服,搞定申诉

集 AI 自动回复、对话分析、智能申诉、图片鉴定于一身。

越用,越好用。
AI 超级客服

7×24 小时
自动回复买家

基于记忆规则自动回复买家咨询,支持多店铺同时在线。回复准确率持续学习优化,让客服效率翻倍。

买家提问 → AI 理解意图 → 匹配记忆规则 → 自动回复,全程无需人工干预。

DuoAI · 超级客服
今天 14:32
买
你好,这款什么时候发货?
AI
您好!当天16点前下单当天发货,16点后次日发货哦~ ⚡ AI自动回复
买
有现货吗?
AI
您好,现货充足,当天即可发出~ ⚡ AI自动回复
DuoAI · 对话分析
分析消息
2,847
高频问题
23
候选规则 · 发货时效
当天16点前下单当天发货
置信度 92% · 证据 156条
候选规则 · 库存状态
现货充足,支持48小时内发货
置信度 87% · 证据 98条
对话分析

让每一句聊天
都产生价值

深度分析历史聊天记录,自动提取高频问题、客服话术建议、候选记忆规则,让客服质量可视化、可优化。

快速提取 + 深度汇总,结构化输出候选规则,含证据和置信度,人工确认后一键入库。

AI 智能申诉

自动读取证据
生成专业申诉

自动读取售后聊天记录和证据图片,智能分析后生成专业申诉理由,助力提升申诉成功率。

聊天记录 + 图片证据 + 物流信息,一键整理,AI 生成申诉文案,省时省力。

DuoAI · 智能申诉
📦
💬
🚚
📋 已读取证据
聊天记录 12 条 · 证据图片 3 张 · 物流信息已获取
✍️ AI 生成申诉理由
买家反馈商品与描述不符,商家已提供完整出库凭证和物流签收记录。建议平台核实买家实际收货情况,驳回退款申请。
一键提交申诉 →
DuoAI · 图片鉴定
🖼️
87%
AI 生成概率
中
异常纹理
低
边缘模糊
中
色彩异常
AI 图片鉴定

一键识别
图片是否 AI 生成

上传商品图片或聊天截图,智能识别图片是否为 AI 生成,给出概率评分和多维度分析。

异常纹理、边缘模糊、色彩异常等多维度检测,帮助商家识别虚假凭证,保护自身权益。

记忆中心 · 越用越好用

每一次聊天
都在沉淀经验

统一管理客服回复规则,支持手动添加和 AI 自动生成,矛盾规则自动检测去重。

规则越用越精准,客服越用越聪明。新员工也能像老客服一样专业回复。

DuoAI · 记忆中心
📦
发货时间
当天16点前下单当天发货
已启用
🏷️
库存规则
现货充足,支持48小时内发货
已启用
🚚
物流查询
发货后24小时内可查物流
已启用
⚠️
矛盾规则检测
发现2条可能冲突的规则,建议合并
待处理

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让 AI 帮你管好客服,搞定申诉,越用越聪明。